Zwroty & Reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywą Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie paczki.

Ważny wyjątek dotyczący produktów ochrony zdrowia i higienicznych

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W związku z tym: Jedynie opakowania Nano Slim, które są **całkowicie zapieczętowane, nieotwierane, nienaruszone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu**, mogą zostać zwrócone i kwalifikować się do zwrotu kosztów.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz datę odbioru przesyłki. Możesz również skontaktować się telefonicznie pod numerem +33 1 76 54 89 20.
2. Nasz dział obsługi klienta prześle Ci formularz zwrotu do wypełnienia i przekaże adres naszego magazynu zwrotnego.
3. Odeślij zapieczętowany produkt paczką pocztową na wskazany adres bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument.

Warunki zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki przez nasz dział logistyki w celu upewnienia się, że produkt jest zapieczętowany i nienaruszony:

• Dokonamy zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za produkt (155,00 zł) w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego produktu w naszym magazynie.
• Zwrot środków nastąpi w drodze przelewu bankowego. Nasz dział obsługi klienta poprosi Cię o podanie numeru rachunku bankowego (IBAN) w celu bezpiecznego przeprowadzenia transakcji.

Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeśli opakowanie Nano Slim dotrze do Ciebie uszkodzone lub plomba zabezpieczająca jest zerwana w momencie odbioru, zrób zdjęcie uszkodzonego produktu i natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy bezpłatną wysyłkę nowego produktu lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, zgodnie z Twoim wyborem.

Powrót do strony